10晚安心試睡-在家安心體驗
輕鬆一鍵點選就能改善睡眠,更棒的是,從收到商品的當天開始計算10天,可以完整拆開進行體驗!若有任何不滿意,我們將有專人進行床墊回收
客服將在收到您的退貨申請時一併確認床墊外觀照片以便確認產品無人爲損害- 與您確認訂單資訊以及金額以便申請退貨流程。提醒您,一個地址只能退貨一張床墊,且請記得不要丟掉床墊外的塑膠套,若您試睡不滿意要退貨的話,物流夥伴會用來做包裝收回喔!
完成退貨後,好夢研究所將會扣除運費(來回運費$3000,偏遠地區另外詢問)後辦理床墊的退款。請注意!退貨時必須有發票,才能處理退貨手續。一般來說退款可以在14-21個工作天內完成,你也可以聯絡客服,瞭解退款進度。
試睡活動說明
1.如有髒汙、異味、物品或贈品缺漏,恕不受理退貨
2.可直接拆封袋子後試睡 ,請務必套上「自用床包和保潔墊」進行試睡
4.商品退貨需先套回原透明袋(防髒用)
5.收到商品當日算第1天試睡日
6.試睡體驗服務同個人或同地址僅享有1次
7.一筆訂單僅提供一張床墊試睡活動
8. 退貨運費由客戶負擔 (我們會派物流公司收回)
9.限台灣地區(特殊客製尺寸、偏遠地區、離島不包含在退貨服務內)
10.退貨床墊結構及外觀(含相關贈品)需保持完好,隨附保固卡需保留,如有污垢、損耗或配件缺少,即使在10日安心試睡期內仍無法受理退貨。
11.未依照指示將床墊放置於穩固的平面上,易產生獨立筒彈簧受力不均而發生床墊塌陷,此因素造成的損壞恕無法提供退貨服務。不完整的平面易使袋裝彈簧受力不均而造成塌陷,此因素造成的損害恕無法提供退換貨及保固服務。
以下床底不建議放置使用: (1)間隙2.5公分以上的排骨架床底。 (2)尺寸不符或損壞的床底。